為提升物業服務品質，讓我們及時傾聽業主的心聲、暢通業主訴求渠道、增進業主與物業之間的情感，三眾佳和物業各項目開展“2021年上半年業主滿意度調查”和“業主懇談會”活動。通過面對面、心貼心，聆聽“家人”的聲音，從業主的訴求和建議中，我們獲得更多的啟發，促進物業與業主間長期友好的互信關系，樹立良好的物業服務形象。

一、召開懇談會     服務沒有起點、滿意無終點，各項目相繼開展業主懇談會活動，本次懇談會由各物業中心管理人員以及部分在住業主參加。三眾佳和物業將從傾聽開始，不忘初心，與您攜手同行，構建美好生活！

懇談會在友好誠摯的氣氛下開始，物業工作人員對在管項目的整體情況、社區活動及日常服務工作動態等內容，向參會業主作了簡要匯報，并感謝社區業主一直以來對物業工作的支持、理解與配合。讓業主真切地感受到物業愿為業主提供周到、詳盡、細致服務的決心。

首先，社區業主對物業日常工作給予了認可。會上，他們敞開心扉、各抒己見，圍繞園區環境衛生、設施維護、安防秩序、車輛管理、社區文化等方面提出了意見與建議。物業工作人員耐心聆聽，并仔細記錄。物業負責人對業主提出的疑問作出相應的解釋，對會議中未能及時解決的問題，我們將會系統梳理，根據輕重緩急，制定落實整改計劃，做到條條有反饋，件件有結果。

此次業主懇談會的順利召開，不僅加強了物業公司和業主之間的溝通與聯系，更讓業主對物業公司有了進一步的了解。文明和諧社區，物業與您攜手共建；歡迎更多業主參與下次懇談會，我們接受社區家人的監督與指導；日后，將在實踐中不斷完善自己，提升各崗位人員的服務水準。

二、2021年上半年滿意度調查     從6月底，各項目開始了2021年上半年業主滿意度調查工作，此次調研分別從小區物業綜合管理、秩序維護、工程維修、環境養護等方面進行，詳細收集業主對物業服務的真實感受，從調查中發現問題，從而制定更高的服務標準，提升物業服務品質。

本次滿意度調查活動通過線上、線下、入戶走訪等方式進行，業主可以將意見、建議填寫在調研表上，或線上填寫滿意度調查問卷，或是通過微信回復樓宇管家。物業服務無止境，業主需求無小事。滿意度是社區家人對物業平日工作認可度的重要指標之一，本次三眾佳和物業2021年上半年滿意度為94%。

三眾佳和物業各項目將對滿意度調查中收集的建議，制定改善計劃，并最終應用于各項工作的完善與改進，從業主需求出發全方位提升物業服務，力求讓每一位業主都能有舒適、舒心的生活環境，讓業主感受到專屬幸福感。